Die Verschmelzung von Live-Streaming und E-Commerce hat große Auswirkung auf den Online-Handel. Was in Asien längst etabliert ist, erobert auch westliche Märkte: Live Shopping Events, bei denen Produkte in Echtzeit präsentiert, demonstriert und direkt zum Kauf angeboten werden. Diese interaktive Form des Einkaufens schafft nicht nur höhere Konversionsraten, sondern bindet Kunden auf völlig neue Weise an Marken.
So funktioniert Live Shopping 2.0
Live Shopping kombiniert Video-Streams mit direkten Kaufmöglichkeiten und interaktiven Elementen. Moderatoren – häufig Influencer oder Markenbotschafter – präsentieren Produkte, beantworten Fragen und ermöglichen den sofortigen Kauf über eingebettete Links. Der entscheidende Unterschied zu klassischen Teleshopping-Formaten: Die Zuschauer können in Echtzeit interagieren, Fragen stellen und so ein personalisiertes Einkaufserlebnis genießen.
Plattformen wie TikTok Shop, Amazon Live, Instagram Shopping und spezialisierte Anbieter wie TalkShopLive bieten die technische Infrastruktur für diese Events. Die Umsetzung erfolgt in drei Phasen: Vorbereitung (Produktauswahl, Plattform-Setup, Promotion), Durchführung (Präsentation, Interaktion, Call-to-Action) und Nachbereitung (Datenanalyse, Follow-up-Engagement).
Erfolgreiche Markenbeispiele
Die Kosmetikbranche gehört zu den Vorreitern des Live Shoppings. Beauty-Influencer demonstrieren Make-up-Produkte in Echtzeit und ermöglichen so eine realistische Produktvorstellung. Diese Formate erzielen laut Branchenexperten bis zu zehnmal höhere Konversionsraten als herkömmliche E-Commerce-Kanäle.
Ein Beispiel ist The 1916 Company, ein Uhren- und Schmuckhändler, der mit seiner eigenen App „1916 Live“ vollständige Kontrolle über Branding und Kundenkommunikation behält. Dies ermöglicht eine tiefere Bindung zur Zielgruppe und schafft ein exklusives Einkaufserlebnis.
Auch große Marken wie L’Oréal nutzen TikTok Shop für Live-Events, bei denen Influencer neue Produkte vorstellen und die Zuschauer durch spezielle Event-Rabatte zum sofortigen Kauf animiert werden.
Für erfolgreiche Live-Shopping-Events sollten Marken zunächst klare Ziele und KPIs definieren. Die Wahl der richtigen Plattform ist entscheidend – je nach Zielgruppe können TikTok, Instagram, Amazon Live oder eine eigene App optimal sein. Wichtig ist, ein hochwertiges Umfeld zu schaffen, denn gerade ein schlecht gemachtes Live-Streaming kann auch sehr ramschig wirken. Entscheidend sind daher auch hochwertige Produktionsmittel wie professionelle Kameras, Beleuchtung und Audioequipment sind unerlässlich für ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis.
Während des Events sorgen Engagement-Taktiken wie Live-Umfragen, Q&A-Sessions und Gewinnspiele für hohe Interaktionsraten. „Exklusive Angebote während des Events sind ein starker Kaufanreiz und erhöhen die Conversion-Rate deutlich“, berichtet McKinsey in einer aktuellen Studie zum Thema Live Commerce.
Nach dem Event ist eine gründliche Datenanalyse wichtig, um Erkenntnisse für künftige Veranstaltungen zu gewinnen. Aufgezeichnete Livestreams können zu Highlight-Reels verarbeitet werden und dienen als Promotion für kommende Events.
Zukunftstrends im Live Shopping
Die Integration von KI-gestützten Chatbots für Kundenservice und personalisierte Empfehlungen während Live-Sessions wird in Zukunft zunehmen. Auch Augmented und Virtual Reality werden das Einkaufserlebnis weiter verbessern, indem sie virtuelle Anproben und immersive Produktdemos ermöglichen.
Experten erwarten zudem eine stärkere Verzahnung zwischen Influencern und Marken – bis hin zu Modellen, bei denen Influencer Miteigentümer oder Stakeholder werden. Dies stärkt das Kundenvertrauen und die Markenloyalität nachhaltig.
Für Marken, die im dynamischen E-Commerce-Markt führend sein wollen, ist Live Shopping nicht nur ein Trend, sondern die Zukunft des Einzelhandels – eine Symbiose aus Unterhaltung, Community und Handel, die klassischer E-Commerce nicht bieten kann.
McKinsey. (2025). Ready for Prime Time: The State of Live Commerce.
Sprout Social Insights. (2025). How Live Social Shopping is Driving Brand Results.
CatalystPay. (2025). What is Live Social Shopping and Why is it Revolutionizing e-Commerce?
